SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
KARGO & TESLİMAT

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi gönderilerde MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Çoğu ürünümüz saat 15:00'a kadar yaptığınız alışverişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde ise 24-48 saat sonrası kargoya teslimat olarak değişebilmektedir. Aciliyet gerektiren siparişlerinizde lütfen 0533 975 82 86 no'lu numaramızdan isterseniz bizi arayarak yada Whatsapp üzerinden mesaj yolu ile bize ulaşınız.

Kargom nerede?

Siparişleriniz kargo şirketi tarafından sisteme girildiğinde size Kargo Takip Numaranız ve Takip Linkiniz SMS yolu ile otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek için sitemizin en üst köşesinde bulunan sipariş takibi linkine tıklayarak sipariş numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Eğer siparişinizi Whatsapp üzerinden verdiyseniz 0533 975 82 86 no’lu numaradan müşteri hizmetlerimize sorabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

120 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Aksi belirtilmediği takdirde kargo ücretimiz 7,5 TL’dir.

Siparişim ne zaman elime ulaşılır?

Bulunduğunuz bölgeye göre teslim süreci değişir. Ürünleriniz İstanbul'un Eyüpsultan ilçesinden kargolanmaktadır. MNG Kargo'nun gönderim süreleri;

0 - 600 km'ye kadar 24 saatte alıcı şubeye ulaşma garantisi vermektedir. Örneğin, Pazartesi günü Bursa'dan verilen bir sipariş eğer yine Pazartesi günü kargoya verilirse, MNG Kargo Salı günü Bursa'da bulunan alıcı şubeye ulaşma garantisi vermektedir. Eğer aciliyetiniz varsa siprişin ertesi günü sabah 10:00 da size yakın MNG kargo şubesinden kendiniz gidip alabilirsiniz. Çoğunlukla MNG kargoda aynı gün dağatıma çıkılsa da malesef dağatıma aynı gün çıkılıp çıkılmayağı konusunda garanti verememekteyiz. Size yolladığımız kargo takip numarası ile alıcı MNG kargo şubesi ile iletişime geçebilirsiniz.

600+ km mesefadeki bölgelerde alıcı şubeye ulaşma süresi ise 2 gündür. Örneğin, Pazartesi günü Elazığ'dan verilen bir sipariş eğer yine Pazartesi günü kargoya verilirse, MNG Kargo Çarşamba günü Elazığ'da bulunan alıcı şubeye ulaşma garantisi vermektedir. Eğer aciliyetiniz varsa Çarşamba günü sabah 10:00 da size yakın MNG kargo şubesinden kendiniz gidip alabilirsiniz. Çoğunlukla MNG kargoda aynı gün dağatıma çıkılsa da malesef dağatıma aynı gün çıkılıp çıkılmayağı konusunda garanti verememekteyiz. Size yolladığımız kargo takip numarası ile alıcı MNG kargo şubesi ile iletişime geçebilirsiniz. 

Mobil bölgelerde ise dağatım tamamen farklılık göstermektedir. Mobil bölge MNG kargonun şubesinin bulunmadığı ve MNG kargo şubelerine çok uzak alanlar olarak adlandırılmıştır. MNG kargonun web sitesinden bu alanlar ile ilgili sorgulamayı kendinizde bu linke tıklayarak "En Yakın Şube" bölümünden bulunduğunuz il ve ilçeyi belirterek "Mobil Şube" seçeneğini seçip yapabilirsiniz. Dilerseniz Müşteri Hizmetlerimiz de 0533 975 82 86 no'lu numaradan size yardımcı olabilir.
 
YURTDIŞI KARGO

Yurtdışına kargo mevcut mu?

Yurtdışına kargomuz 250 TL ve üzerindeki alışverişlerde mevcuttur. Siparişleriniz PTT Kargo ile gönderilmektedir. Yalnız yurtdışı kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Yurtdışına kargo süreci nasıl işlemektedir?

  • Öncelikle beğendiğiniz ürünleri ve adetlerini bize Whatsapp üzerinden belirtiniz.
  • Biz size ürünlerin ağarlığını hesapladıktan sonra ilgili kargo ücretini bildiriyoruz.
  • Eğer siz kargo ücretini de kabul ederseniz, Ürün Ücretleri + Kargo Ücretini bize Western Union, Eft veya Kredi Kartı aracılığı ile ödeme yapıyorsunuz.
  • Son olarak ödemeyi alır almaz size belirtilen süre zarfında ürünlerinizi kargoya teslim ediyoruz.
  • Yurtdışına kapıda ödeme teslimatınız var mı?
  • Yurtdışına kapıda ödeme teslimatınız yoktur. Ödemelerinizi Western Union, eft/havale veya kredi kartınız ile yapabilirsiniz.
  • Yurtdışında siparişim ne zaman elime ulaşır?Yurtdışına sipariş teslimat süreleri her ülkeye göre farklılık göstermektedir. Satın almak istediğiniz ürünlere karar verdikten sonra 0533 975 82 86 nolu Whatsapp hattımızdan kargo ücretini sorabilirsiniz.
 
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Ödeme seçeneklerimiz; 
  • Eft/Havale yoluyla banka hesabımıza para transferi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kredi kartı veya Banka kartı ile web sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
  • Kapıda Ödeme hizmet bedelini karşılayarak, kapıda ödeme yapabilirsiniz.
  • Garantipay ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir?

Kapıda ödeme hizmetimizi MNG Kargo vermektedir.

Kapıda Ödemede kredi kartı kullanabilir miyim?

Kapıda ödemede kredi kartı ile ödeme seçeneği ve nakit ile ödeme seçeneği mevcuttur.

Kapıda ödeme ücreti var mıdır?

Kapıda ödeme ücretimiz vardır ve ücreti yedi buçuk (7,5) TL’dir.

Neden Kapıda Ödeme ücretini ödüyorum? Kapıda Ödeme ücreti kargo ücretinden farklımı?

Kargo firmaları sipariş ücretini sizden bizim adımıza tahsil ettikten sonra sipariş bedelini kendi hesaplarında tutarlar ve sonrasında da bizim hesaplarımıza transfer ederler. Kapıda ödeme bedeli kargo firmasının ücreti sizden kapıda tahsil etmesi ve sonrasında tahsil edilen ücreti banka transferi ile MevlütPazarı.com’a aktarması için ödenen hizmet bedelidir. Siz kapıda ödeme yapmak istediğinizde, biz kargo şirketinin bizden talep ettiği bu hizmet bedelini size yansıtıyoruz.

Bu sebeple Kapıda Ödeme ücreti, Kargo ücretinden farklıdır.

Kargo şubesinde ödeme yaptığımda yinede Kapıda Ödeme ücreti alınır mı?

Ücreti şubede ödeseniz de Kapıda Ödeme bedeli sipariş ücretine yansır. Bunun nedeni kargo şirketinin, yaptığınız sipariş ödemesini bize yollamak için banka transferi yapması gerekir. Bu ücrette önce bize sonrasında ise size yansır.

Kredi kartına taksit imkanı var mı?

Kredi kartına taksit ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı taksit imkanları ödeme seçeneklerinde gözükmektedir.

Web sitenizdenkredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi ve alışveriş yaptığımda kredi kartı detaylarım gözüküyor mu?

Web sitemizde kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde bu bilgiler bize gözükmez. Web sitemizde ki ödeme sayfaları da dahil tüm sayfalar 256 bit SSL Rapid sertifikası ile korunmaktadır tüm veri transferleri maksimum seviyede kriptokodlanmıştır. Girilen veriler direk olarak kullanmış olduğunuz kredi kartının tedarikçisi bankaya iletilir. MevlütPazarı.com web sitesi ve çalışanları kesinlikle sizden kredi kartı detaylarınızı istemez ve bunları kaydetmez.

SİPARİŞ & GÜVENLİK
 
Sitenizde alışveriş yapmak güvenli midir?

Web sitemizdeki tüm linkler ve sayfalar https:// ibaresini bulundurmaktadır yani tüm link ve sayfalar SSL 256 bit güvenlik sertifikasına sahiptir. SSL sertifikası ile web sitemizdeki tüm sayfalarda veri transferleri kriptolanmaktadır ve dolayısı ile tamamen güvenlidir. Gönül rahatlığı ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Sizinle nasıl iletişim kurabiliriz?

Bizimle müşteri hizmetleri numarımızdan 0850 733 73 19 veya whatsapp numarımızdan 0533 975 82 86 iletişime geçebilirsiniz.

Mağazanız veya ürünleri gelip görebileceğimiz bir yeriniz varmı?

Açık adresimiz Eyüp Merkez Mahallesi İskele Caddesi No:4/2 Eyüpsultan İSTANBUL. Gelip bizi ziyaret edebilir ürünlerimizi inceleyebilir ve dilerseniz siparişinizi burada verebilirsiniz.

Siparişim Onay Bekliyor olarak gözüküyor bu ne anlama gelmektedir?

Siparişinizin onaylanma aşamasında olduğunu göstermektedir. Kredi kartı ile ödeme yaptığınızda takdirde ödemeniz onaylamandığı ya da kapıda ödeme ile sipariş durumunuz onay bekliyor olarak görülür. Onaylandığında hazırlanıyor ibaresini görürsünüz.

Siparişim Hazırlanıyor ibaresi ne demektir?

Siparişiniz onaylanmıştır ve hazırlanma sürecindedir.

Sitenize üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sitemize üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için Üye Olmadan Sipariş sekmesine tıklamanız yeterli.

ÜRÜNLER

Etiketler ekstra ücretli mi?

Aksi belirtilmediği müddetçe etiketlerimiz belirli adette ki ürün satın alımlarında ücretsizdir.

Etiketlerin fotoğraflı hazırlanması ekstra ücretli mi?

Etiketlerimiz fotoğraflı veya fotoğrafsız hediyedir. Fotoğraflı etiket istediğinizde 0533 975 82 86 no’lu Whatsapp hattımıza veya ürün sayfasındaki resim ekle butonuna tıklayarak fotoğraf gönderebilirsiniz ve bizde etiketinizi fotoğraflı hazırlarız.
 
 
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.